第五章4（2/2）

通常一位通情达理的上司看到下属诚心认错时，应该都会既往不咎的，至少也不会让属下难堪或下不了台。

科长听到李君的道歉后，反而装蒜似地说：“这又是怎么一回事呢?”

既然科长已经故意佯装不知了，李君这时就要心存感谢地在表面上附和着说：

“还好，刚才的话没有被科长听到，真是谢天谢地!”

换句话说，就是彼此都装糊涂，这样才能化解尴尬的气氛。

可是事后，必须谨记这个科长明明听到却放自己一马的恩惠，而在日后的工作上好好地表现以作回报。

(3)别人叫不出自己的名字时

在外面邂逅以前认识的朋友或同事，待上前去打招呼时，却因对方记不起自己的名字，致使彼此尴尬而散。这种情况应该很多人都曾有过吧!

例如参加讨论会或公司集训时，碰到过去曾经在一起工作的老同事，于是自己便很兴奋地过去打招呼：

“赵老，好久不见了，您好吗?”

对方也像看到了熟面孔似地回答，可是寒喧问候的话一讲完，对方就显得很局促不安而想找理由离开。

假如您碰到上述这种情形，您会如何应变呢?

尤其像演说家等一类人经常需要和很多人接触，虽然别人对他了如指掌，可是他却经常无法一下就叫出别人的名字。

通常遇到这种情形时，他们都会很自然、直截了当地向对方请教，譬如说：“请问您尊姓大名?”或“您是哪位呢?”

可是对一般人来说，这种开门见山式的问答，似乎令人很难启口。

还有，就是叫不出对方姓名时，既不敢开口请教，又害怕被对方看穿真相，因此，心虚、不安，于是当然就想要尽早离去。

前面的例子中，那位姓赵的老同事，说不定就是心虚而想离去。这时，你就应该很巧妙地把自己的名字夹在谈话中。譬如：

“最近偶然也会碰到当时跟我们在一起的伙伴，他们还是老样子，仍然取笑我叫小呆。想从前，真是多亏您的照顾……”

这样对方可能就比较能安心，至少不会急着想要打退堂鼓。

人总难免会有忘记别人名字的时候，因此将心比心，应能体谅别人的处境，尽量避免让别人出洋相。

相反的，要是自己想不起对方的名字时，怎么办才好呢?这时您可这样去应变：

“对不起，您可否给我一张名片?”

“嗯!名片吗?!”

“是的，拜托!拜托!”

或许，一开口就讨名片，别人会感到唐突，因此，您要非常不介意似的，等接过名片后，再说：

“以后有机会，我即可很快地凭这张名片和您联系了……”

然后，你就可以依名片上的姓名来称呼对方了。

(4)名字被叫错时

名字类似的同事在同一个集体内，经常会有张冠李戴的笑话发生。

像朱华先生就是这样。因为在同一公司内凑巧就有一位老同事叫做“陈华”，因此，他就经常被人叫错名字。

今天一位新分配的女职员一时疏忽，又叫他“陈华先生”，他感到非常懊恼，因此就默不吭声不理睬对方。

这样做对吗?

首先要忍住一时的气愤。

被当面叫错名字，不论是谁都会觉得不舒服。可是当事者在那一瞬间的对应，将会造成极端不同的结果。