0061开始培训(2/2)
“今天我去了一个客户那里,他们叫我给报价单,我没有,好尴尬。”马三无奈地说。
“我们去见杜总的那天也没有价格单。但我们一点也不尴尬啊。为什么?”陈涛反问。
“因为你厉害。”马三不好意思地说。
“不对。”陈涛摇了摇头。“因为你和杜总熟,你放得开,当有一天你无论见到谁都放得开侃侃而谈的时候,你就不会觉得尴尬了,为什么,价格单只是合作的一个小道具,如果他们要,你完全可以写一个给他们,但是关键在于他们在不在乎,到处比价格的客户不是你的客户,真心和你做生意的客户,他们不会在乎你这点小道具。”
“可是我和他们还不熟啊。”马三不服地说。
“我们原来也不熟,是不是,为什么你会选择找我合作?我又不是美女,不是吗?”陈涛笑了笑说。
“我觉得你找我合作无非有两个原因,一是这产品你很需要;另外就是这个产品很赚钱。两者必居其一。因为这东西又贵又重,你不可能是觉得好玩才做的,当然觉得好玩也算是你很需要的那一条。”陈涛自信地说。
“我是想着尝试一下去跑业务,想学习更多的东西。”马三忽然觉得陈涛的两个理由确实包括了他的想法。“那电池的基本知识呢?”
“电池的基本知识就只有几个,一个是怎么很快地告诉客户电池的状况。比如,客户说你电池出了问题了,要你解决,你首先要做的是先看电池,看电池哪里呢?看他的电眼,如果是绿的那就证明电池是好的。当然,绿却打不着,那是电池的寿命够了,要更换。如果是红的,电池出质量问题了,看质保期,要不要帮他更换电池。如果白色的。那就有两种情况,车子漏电,忘记关电。记住这几点,你就能整理一堆的理由来做好售后了。当然,最权威的还是要检测。因为这些都是直观的分析而已。”
“接着就是电池的相关知识。电池的正常电压是12.5v左右。新电池也是这样的电压,电池不能倒置,只能朝上放,因为里面会有酸,如果不朝上放就容易漏酸。有时候电池之所以会冒水,很多的原因是充电的电流太大了,还有就是太近发动机加上保护套的作用,电池的温度会很高。电池在使用的过程中,之所以会发涨很直接的原因就是电流或者电压过高。电池出现亏电,一个是车子漏电,一个是发电机的发电电压偏低。其实说这些有点废话,因为你还没有真正地去接确,可能说了你也接受不了。说点基本的就是电池最重要的东西是里面的极板,也就是铅。这个东西,就是旧电池可以卖钱的重要原因。好的电池,突现的就是极板的技术。很多电池都在吹着自己的板栅有多好,但我觉得,瓦尔塔永远是最好的。知道为什么吗?”陈涛看着马三。
“因为你对他们了解,知道谁最好。”马三小心地说。
“不是,是因为我做的是瓦尔塔这个品牌,如果我做的是统一或者风帆,我也会觉得他们是最好的,所以,你本人要永远记得你做的产品永远是最好的,只有你对你的产品有了信心,你才能把这个信心转接给你的客户,最理想的情况是转变成一种信仰。”这就是一个业务员的最高境界。
“现在再告诉你关于电池行业的竞争品牌,对于我们这个品牌来说,只有两个品牌是明确的,一个就是风帆,一个是统一。这两个是国内的知名品牌,但是,也就是因为知名,所以他们的价格很透明,让得做他们的客户不是很多,其他的,我们一般管他们叫做杂牌,但是因为是杂牌,所以也占了很大一部分的市场。因为品牌实在是太多了。电池的相关知道差不多就这些了。”陈涛想了想说。
马三看了看自己做的记录,不够一页,有点不好意思地看了看陈涛,陈涛嘻嘻一笑,提起茶杯喝了一口茶说:“不用不好意思,这些后面你都会知道,我只是提前告诉你,而且社会不是大学,用心也不错。好了,也挺晚了,明天我再来找你。”
说完也不啰嗦,直接起身走人。